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En 5 sencillos pasos
Una mesa de ayuda para clientes es una herramienta esencial para cualquier empresa que quiera ofrecer un buen servicio de atención al cliente. Freshdesk es una plataforma de mesa de ayuda que permite a las empresas crear y gestionar una mesa de ayuda de forma sencilla y eficaz.
¿Quieres saber cómo crear una mesa de ayuda para clientes usando Freshdesk? Sigue estos 5 sencillos pasos:
Crea una cuenta de Freshdesk. Visita el sitio web de Freshdesk y haz clic en el botón "Inicia sesión". A continuación, introduce tu dirección de correo electrónico y crea una contraseña.
Configura los canales de atención al cliente. Freshdesk te permite gestionar una variedad de canales de atención al cliente, como el correo electrónico, el chat en vivo y las redes sociales. Para configurar los canales de atención al cliente, haz clic en "Ajustes" y luego en "Canales".
Crea categorías y subcategorías. Las categorías y subcategorías te permiten organizar tus tickets de soporte. Para crear categorías y subcategorías, haz clic en "Ajustes" y luego en "Categorías y subcategorías".
Crea plantillas de respuesta. Las plantillas de respuesta te permiten responder rápidamente a las consultas de los clientes. Para crear plantillas de respuesta, haz clic en "Ajustes" y luego en "Plantillas".
Configura los permisos. Freshdesk te permite configurar los permisos para que los agentes de soporte solo puedan acceder a la información que necesitan. Para configurar los permisos, haz clic en "Usuarios y grupos" y luego en "Permisos".
¡Y eso es todo! Con estos sencillos pasos, podrás crear una mesa de ayuda para clientes usando Freshdesk y ofrecer un buen servicio de atención al cliente a tus clientes.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para configurar Freshdesk, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte a ofrecer un buen servicio de atención al cliente a tus clientes.
¿Necesitas ayuda con tu mesa de ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu mesa de ayuda de Freshdesk, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que tengas.
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